“El marketing no puede estar vendiendo hoy en día expectativas extremas o de un consumo vacío ni populismos con un discurso fácil. Debe moderar su discurso y ofrecer mensajes reflexivos desde la templanza y la consciencia, para que el receptor sepa que debería actuar de una determinada manera o adquirir un determinado producto”.

El prof. Nueno ha hecho estas reflexiones en su ingreso como académico numerario de la Reial Academia Europea de Doctores-Barcelona 1914(RAED), en una ceremonia celebrada en Barcelona el 29 de noviembre. El prof. Nueno ha leído su discurso de ingreso “ ¿Puede el marketing salvar al mundo? Expectativas en la era de la escasez.”. En nombre de la RAED le ha contestado el académico numerario Miguel Ángel Gallo.

Publicado en la web de la RAED 1 Diciembre 2016  http://raed.academy/jose-luis-nueno-demana-un-marqueting-responsable-que-eviti-comportaments-consumistes-o-irreflexius/

Ha publicado artículos de referencia sobre globalización, marketing de bienes de consumo, de productos de lujo y marketing relacional.

Nueno leyó el discurso de ingreso “Expectativas en la era de la escasez. ¿Puede el marketing salvar al mundo?”. Le respondió en nombre de la RAED el académico de número Miguel Ángel Gallo.

Los profesores del IESE Javier Díaz Giménez, África Ariño, Sebastián Reiche, José Luis Nueno y Sandra Sieber han explicado que el 2016 se presenta como un año decisivo en las relaciones internacionales, la economía, las nuevas tecnologías y la empresa.

El fracking hará que el precio del crudo siga siendo bajo el nuevo año, lo que supone una oportunidad para los grandes consumidores pero también es un reto para productores y ecologistas, según el profesor Díaz.

Por su parte, ha resaltado que la crisis migratoria originada por la situación de Oriente Medio será una fuente constante de incertidumbre que puede afectar a la inversión en los países afectados.

En relación a la oleada de adquisiciones, la profesora Ariño ha señalado que las empresas dispuestas a soportar más riesgos en 2016 comprarán los activos periféricos de aquellas que opten por centrarse en su negocio principal. Además, ha asegurado que el próximo año continuará el avance del consumo colaborativo.

En lo que a relaciones internacionales se refiere, según Díaz, China crecerá a un ritmo en torno al 6% el próximo año, por lo que todo apunta a una relentización del crecimiento para la potencia asiática. Y añade que la subida de tipos de la FED puede hacer que el crecimiento de los países que tienen su deuda en dólares (Latinoamérica) se resienta en 2016.

Por otro lado, Ariño señala que el incremento del poder adquisitivo en África abre numerosas oportunidades de negocio para el próximo año en este continente.

MODELOS BASADOS EN DATOS

La profesora Sieber ha recordado a la banca que el uso responsable de los datos será clave en 2016 para una implementación exitosa de la estrategia de pagos a través del móvil.

La oferta de las empresas deberá ser innovadora, compartible, personalizable y omnicanal para ganarse a una generación exigente y conectada permanentemente, tal y como advierte el profesor Nueno.

A su vez, el futuro de la empresa en 2016 pasa por contratar a individuos con bagaje multicultural y aprovechar sus conocimientos, competencias y habilidades, desde el punto de vista del profesor Reiche, quien ha animado a impulsar el ascenso de más mujeres a puestos directivos.

Noticia publicada en El Economista el 23 de diciembre de 2015.
Ver vídeo en IESE Insight:  http://www.ieseinsight.com/fichaMaterial.aspx?pk=128073&idi=1&origen=1&idioma=1

El conseller Felip Puig ha inaugurat la sessió i ha destacat que “el canvi estratègic per adaptar-se a un entorn canviant és un factor clau de competitivitat i un dels eixos de la política de clústers de Catalunya des dels seus inicis”.

Les companyies catalanes Comexi Group, Sintagmia i l’Hospital Sant Joan de Déu han estat reconegudes com a casos d’èxit empresarial per ACCIÓ –l’agència per a la competitivitat de l’empresa- i l’IESE Business School. Les tres experiències s’han presentat aquest matí a la 3a Jornada de Canvi Estratègic en Clústers, celebrada al Campus Nord de l’IESE amb la participació del conseller d’Empresa i Ocupació, Felip Puig.

Les tres empreses formen part de clústers catalans i han passat per un procés de canvi d’estratègia empresarial per a ser més competitives. En la seva intervenció, Puig ha explicat que “el canvi estratègic per adaptar-se a un món canviant és un factor clau de competitivitat i un dels eixos de la política de clústers de Catalunya des dels seus inicis”. Segons el conseller, el model de clústers es caracteritza per “l’impuls públic i el lideratge privat” i per “la cooperació empresarial per a situar-se en un entorn global”.

A la jornada també hi han participat el professor de l’IESE i autor dels casos, José Luis Nueno, el president de Comexi, Manel Xifra, el gerent de l’Hospital Sant Joan de Déu, Manel del Castillo, i el gerent de Sintagmia, August Tarragó. Els tres casos d’èxit s’incorporaran a la docència de l’IESE Business School, que compta amb diversos campus arreu del món (Barcelona, Madrid, Munic, Nova York i Sao Paulo) i està vinculada a nombroses escoles de negocis. Això permetrà que directius d’arreu del món estudiïn els models de negoci d’aquestes empreses catalanes.

SINTAGMIA (membre d’INDESCAT i Clúster de Salut Mental)

L’origen de Sintagmia és l’empresa Llop- Gestió de l’esport, que als seus inicis oferia serveis de gestió d’equipaments esportius per a administracions públiques.  Després d’un període de forta expansió, els ingressos es van estancar. Llop-  Gestió de l’Esport va apostar pel creixement a través d’adquisicions d’empreses i del desenvolupament de conceptes innovadors.

Així, el 2014 van crear Sintagmia, que aglutina cinc companyies sota la mateixa marca: Gonnafit (activitats outdoor en parcs o zones urbanes), Vivències (activitats d’oci per a escoles, grups i famílies), MN (manteniment i neteja d’instal·lacions) i E3 (activitats per a gent gran). Sintagmia factura actualment 11M€ i té més de 600 treballadors.

COMEXI Group (membre del CEQUIP i Clúster del Packaging)

Comexi Group és una empresa familiar catalana líder en el subministrament de béns d’equipament per a la indústria de la conversió de l’envàs flexible. La xifra de negoci del 2014 ha estat de 121M€ i el 97% es destina al mercat internacional.

En un sector amb una forta competència de grans multinacionals, Comexi ha fet de l’aposta per la sostenibilitat, la personalització de la maquinària a les necessitats del client i la proximitat un avantatge competitiu. Els seus objectius per als pròxims 5 anys van encaminats a doblar la xifra de negoci mitjançant una major penetració en el segment “Top 20” de convertidors, una major facturació en serveis i el posicionament de la tecnologia offset en el sector.

Hospital de Sant Joan de Déu (membre del Kid’s Cluster i Clúster de Salut Mental)

L’Hospital Sant Joan de Déu és una institució sanitària innovadora especialitzada en els nens, els adolescents i les dones. En un context condicionat per les restriccions pressupostàries i la baixada de la natalitat, l’Hospital ha impulsat un pla estratègic per posicionar-se al món com a referent en natalitat i medicina infantil d’alta complexitat. Així, en només 4 any, ha multiplicat per 50 el número de pacients estrangers.

Actualment l’hospital es troba immers en l’elaboració del pla per al 2020 i, al mateix temps, aposta per la col·laboració amb altres agents per impulsar la innovació.

Notícia publicada a la web d’ACCIÓ Agència per a la competitivitat de l’empresa el 15 de desembre de 2015.

Anar a la notícia: http://accio.gencat.cat/cat/empresa-ACC1O/premsa/noticies-notes-premsa/2015/151215_iese.jsp

La frase resume con claridad lo que acontece en el mundo de la distribución de moda, donde se está produciendo un trasvase de la tienda física a la online, según Rosa María López, de la consultora Kantar Worldpanel, quien también participó en la jornada en calidad de conferenciante.

Nueno, que es profesor del IESE y doctor por la Universidad de Harvard, señaló que el detallista, en los tiempos que corren, debe aplicar una estrategia omnicanal “sin fisuras”, pues, la venta online ha dejado de ser una opción.

El online, dijo Nueno, debe servir para llevar gente a las tiendas en un momento como el actual, donde las marcas comienzan a utilizar los establecimientos como puntos de recogida de productos.

Todo esto, añadió, se debe a la importancia que ha adquirido el móvil, que ha transformado el proceso de compra. “Moda y calzado son los sectores que lideran el m-commerce, con el 33 % del total de las transacciones online”, precisó.

En este contexto, Rosa Pilar López señaló que el 2,7 % de toda la facturación del textil proviene de las ventas por internet, lo que va ir a más, porque el 92 % de la población española ya cuenta con un móvil.

En el mundo del móvil, los smartphones con pantallas de 5,5 pulgadas son los que más salida tienen, ya que hacen más llevadera la experiencia online de los usuarios.

En la actualidad, el 36 % de smartphones que funcionan en España pertenecen a personas de entre 36 y 49 años, las cuales, gozan de un buen poder adquisitivo, según López. “Hoy ya existe un consumidor de moda que es adicto al móvil”, añadió.

España es el quinto país del mundo con una mayor penetración del móvil, según datos facilitados por los organizadores de la jornada. En efecto, en el tercer trimestre de 2015, un 34 % de personas que compró productos en la red lo hizo a través de un móvil.

De acuerdo con las previsiones, las compras por medio del móvil se incrementarán un 48 % en 2015. Sin embargo, el dato cobra más valor, si se tiene en cuenta que el aumento estimado para todo el e-commerce es de 13 %.

Artículo de Jaime Cevallos publicado en Noticiero Textil el 20 de noviembre de 2015.

Ir al artículo: http://www.noticierotextil.net/noticia.asp?idnoticia=171800

Los más jóvenes “necesitan estar conectados”, recuerda Nueno. Sin embargo, estos consumidores presentan dos problemas. Por un lado, tienen un bajísimo poder adquisitivo en toda Europa, y por el otro, están inmersos en la tendencia de consumir menos y diferente, especialmente en moda.

Esta generación, sobre todo en el tramo de los nacidos alrededor del año 2000, constituye una “auténtica pesadilla para los retailers”, porque van mucho de compras tanto online como offline, por lo que “nunca sabes qué canal escogerán para llevar a cabo la compra”, admite el profesor.

También ha recordado que, con el mcommerce, “toda la experiencia de compra cambia, porque hay movimiento del móvil hacia la tienda, como las geolocalizaciones”. Este punto es, según Nueno, fundamental: “El online tiene que servir para meter gente en la tienda; sino empezarás a cerrar sin parar”.

Los millennials esperan, además, respuestas a medida. “Demandan muchos plazos de entrega, algunos de los cuales son surrealistas”, asegura Nueno. “El consumidor requiere lo último y lo más barato. Eso conlleva una pirueta que sólo pueden hacer cuatro [retailers].”

M-Commerce Day con M de Moda, organizado por Privalia en colaboración con Barcelona Tech City, Mobile World Capital Barcelona y CaixaBank, reúne hoy en la capital catalana a más de 250 profesionales del sector. Bajo el título M-Commerce, palanca de crecimiento para la moda digital, el foro cuenta con directivos de Facebook, Bestseller, Kantar Worldpanel y On The Spot, entre otros.

Artículo publicado en Modaes el 19 de noviembre de 2015.

Ir al artículo: http://www.modaes.es/back-stage/20151119/jose-luis-nueno-iese-el-online-tiene-que-servir-para-meter-gente-en-la-tienda-sino-empezaras-a-cerrar-sin-parar.html

El nuevo consumidor no se lo pone fácil a nadie: ni a las marcas, ni a las empresas de distribución. No obstante muestra unas tendencias muy claras: el 85% de los consumidores está más atento a las promociones y su forma de comprar es más racional. Éstas son las principales conclusiones a las que llegaron los ponentes del I Encuentro de la Distribución en Portugual organizado por in-Store Media Group y la Escuela AESE en Lisboa.

Más de 50 proveedores expusieron en sus respectivos stands las últimas novedades producto. Estaban representadas el 91% de las marcas de gama blanca, el 87 de gama marrón y el 88% de PAE.

Los asociados de Activa podrán disfrutar con motivo de la convención de ofertas especiales, tanto en precio como en financiación.

Dio la bienvenida a los asistentes Anastasi Gallego, presidente del Grupo. Se comprometió a“continuar trabajando para que los próximos años podamos seguir reuniéndonos”.

A continuación, Daniel Saborido, director comercial de Activa Distribució, expuso datos de mercado, repasando las diferentes líneas de producto, e insistió en la conveniencia de potenciar las ventas de precio medio y medio-alto, ya que son las que generan mayor margen comercial.

Seguidamente Luis García Tarragona, director de Reskyt, expuso las ventajas que ofrece su aplicación Cloud Computing. Utilizando los códigos QR, podemos visualizar todo el contenido creado y actualizado siempre por el cliente. Fue una charla seguida con gran atención por todos los asistentes. Sibaix, a través de su gerente Diego Cabrera, explicó las ventajas del e-commerce que ellos comercializan y en general de sus programas informáticos. Sibaix es una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de la electrónica de consumo.

Como cierre de la jornada, tuvimos el placer de escuchar al economista José Luis Nueno, profesor de Dirección Comercial de IESE Business School. La conferencia magistral ‘las claves para la gestión de entornos de baja demanda’ dejó muy claro a los presentes la necesidad de revisar sus ejes de actuación, con el fin de mejorar sus actividades comerciales. Como no podía ser de otra manera, tras finalizar su presentación, el ponente fue largamente aplaudido.

Por la noche se celebró una excelente cena en el Restaurante Lumine, con una multitudinaria asistencia.

Por cierto, el encargado de tomar el relevo de Cuende en Esomar es Luis Pistoni, ex presidente y socio de Aedemo, a quien damos la enhorabuena por su nuevo cargo y a quien deseamos mucha suerte en este camino.

Otros datos a destacar: la recogida de datos mediante técnicas online (medición de tráfico, encuestas online y análisis de reputación online) muestra una clara tendencia ascendente, y ya supone, en el Estado español, un 37% del volumen de negocio del sector de la investigación.

Y, en términos negativos, siempre desde la óptica nacional, hay que señalar que la subcontratación de proyectos o fases de proyectos a empresas españolas se ha desplomado un 26,8%… sin ninguna, este hecho se debe a la pujanza de las empresas extranjeras en el papel de proveedoras de información: su facturación ha aumentado un 16,3% respecto al año 2011. Visto este dato, cabe preguntarse cuáles son las causas de esta deslocalización de la investigación en España… ¿se explica en base a una mayor calidad de las empresas extranjeras? ¿O se debe más bien a las ofertas de servicios a unos precios más reducidos? Son preguntas a responder para conseguir reforzar el papel de los profesionales de este país.

El V Encuentro “La Investigación a Análisis”, sin embargo, no sólo sirivió para presentar los resultados económicos del sector. Dan Foreman, presidente de Esomar, y José Luis Nueno, profesor de Dirección Comercial en IESE Business School, enlazaron sus conferencias centrándose en un mismo hilo conductor: el contexto de crisis no es tan sólo un freno al desarrollo de las actividades del sector, sino que supone, al mismo tiempo, una palanca de cambio… y es que las crisis abren las puertas a nuevas oportunidades que deben ser aprovechadas, una vez termine la recesión económica, para que los profesionales del sector reestructuren sus estrategias en búsqueda de poder ofrecer los servicios más adecuados al contexto empresarial y social. Y salir, así, de esta crisis con la cabeza bien alta.

Nueno ejemplificó este hecho mediante el caso del pequeño comercio. La crisis económica, entre otras razones, ha provocado un declive de la actividad de las calles comerciales… sin embargo, los establecimientos que están apuntando hacia la integración del comercio electrónico y la venta convencional están consiguiendo resultados esperanzadores. Este debe ser el camino. Innovar o perecer.

Así pues, pese a los resultados económicos negativos presentados, el V Encuentro “La Investigación a Análisis” finalizó con la sensación de que el sector de la investigación en España tiene los recursos, tanto materiales como humanos, para afrontar los nuevos retos que nos depara el futuro… y poder salir, de esta manera, de la crisis económica con una faz renovada y totalmente adaptada a las necesidades del contexto actual.

Ir a la noticia: http://www.aedemo.es/blog/el-volumen-de-negocio-del-sector-cae-un-83/