“El marketing no puede estar vendiendo hoy en día expectativas extremas o de un consumo vacío ni populismos con un discurso fácil. Debe moderar su discurso y ofrecer mensajes reflexivos desde la templanza y la consciencia, para que el receptor sepa que debería actuar de una determinada manera o adquirir un determinado producto”.

El prof. Nueno ha hecho estas reflexiones en su ingreso como académico numerario de la Reial Academia Europea de Doctores-Barcelona 1914(RAED), en una ceremonia celebrada en Barcelona el 29 de noviembre. El prof. Nueno ha leído su discurso de ingreso “ ¿Puede el marketing salvar al mundo? Expectativas en la era de la escasez.”. En nombre de la RAED le ha contestado el académico numerario Miguel Ángel Gallo.

Publicado en la web de la RAED 1 Diciembre 2016  http://raed.academy/jose-luis-nueno-demana-un-marqueting-responsable-que-eviti-comportaments-consumistes-o-irreflexius/

Ha publicado artículos de referencia sobre globalización, marketing de bienes de consumo, de productos de lujo y marketing relacional.

Nueno leyó el discurso de ingreso “Expectativas en la era de la escasez. ¿Puede el marketing salvar al mundo?”. Le respondió en nombre de la RAED el académico de número Miguel Ángel Gallo.

La frase resume con claridad lo que acontece en el mundo de la distribución de moda, donde se está produciendo un trasvase de la tienda física a la online, según Rosa María López, de la consultora Kantar Worldpanel, quien también participó en la jornada en calidad de conferenciante.

Nueno, que es profesor del IESE y doctor por la Universidad de Harvard, señaló que el detallista, en los tiempos que corren, debe aplicar una estrategia omnicanal “sin fisuras”, pues, la venta online ha dejado de ser una opción.

El online, dijo Nueno, debe servir para llevar gente a las tiendas en un momento como el actual, donde las marcas comienzan a utilizar los establecimientos como puntos de recogida de productos.

Todo esto, añadió, se debe a la importancia que ha adquirido el móvil, que ha transformado el proceso de compra. “Moda y calzado son los sectores que lideran el m-commerce, con el 33 % del total de las transacciones online”, precisó.

En este contexto, Rosa Pilar López señaló que el 2,7 % de toda la facturación del textil proviene de las ventas por internet, lo que va ir a más, porque el 92 % de la población española ya cuenta con un móvil.

En el mundo del móvil, los smartphones con pantallas de 5,5 pulgadas son los que más salida tienen, ya que hacen más llevadera la experiencia online de los usuarios.

En la actualidad, el 36 % de smartphones que funcionan en España pertenecen a personas de entre 36 y 49 años, las cuales, gozan de un buen poder adquisitivo, según López. “Hoy ya existe un consumidor de moda que es adicto al móvil”, añadió.

España es el quinto país del mundo con una mayor penetración del móvil, según datos facilitados por los organizadores de la jornada. En efecto, en el tercer trimestre de 2015, un 34 % de personas que compró productos en la red lo hizo a través de un móvil.

De acuerdo con las previsiones, las compras por medio del móvil se incrementarán un 48 % en 2015. Sin embargo, el dato cobra más valor, si se tiene en cuenta que el aumento estimado para todo el e-commerce es de 13 %.

Artículo de Jaime Cevallos publicado en Noticiero Textil el 20 de noviembre de 2015.

Ir al artículo: http://www.noticierotextil.net/noticia.asp?idnoticia=171800

Los más jóvenes “necesitan estar conectados”, recuerda Nueno. Sin embargo, estos consumidores presentan dos problemas. Por un lado, tienen un bajísimo poder adquisitivo en toda Europa, y por el otro, están inmersos en la tendencia de consumir menos y diferente, especialmente en moda.

Esta generación, sobre todo en el tramo de los nacidos alrededor del año 2000, constituye una “auténtica pesadilla para los retailers”, porque van mucho de compras tanto online como offline, por lo que “nunca sabes qué canal escogerán para llevar a cabo la compra”, admite el profesor.

También ha recordado que, con el mcommerce, “toda la experiencia de compra cambia, porque hay movimiento del móvil hacia la tienda, como las geolocalizaciones”. Este punto es, según Nueno, fundamental: “El online tiene que servir para meter gente en la tienda; sino empezarás a cerrar sin parar”.

Los millennials esperan, además, respuestas a medida. “Demandan muchos plazos de entrega, algunos de los cuales son surrealistas”, asegura Nueno. “El consumidor requiere lo último y lo más barato. Eso conlleva una pirueta que sólo pueden hacer cuatro [retailers].”

M-Commerce Day con M de Moda, organizado por Privalia en colaboración con Barcelona Tech City, Mobile World Capital Barcelona y CaixaBank, reúne hoy en la capital catalana a más de 250 profesionales del sector. Bajo el título M-Commerce, palanca de crecimiento para la moda digital, el foro cuenta con directivos de Facebook, Bestseller, Kantar Worldpanel y On The Spot, entre otros.

Artículo publicado en Modaes el 19 de noviembre de 2015.

Ir al artículo: http://www.modaes.es/back-stage/20151119/jose-luis-nueno-iese-el-online-tiene-que-servir-para-meter-gente-en-la-tienda-sino-empezaras-a-cerrar-sin-parar.html

Más de 50 proveedores expusieron en sus respectivos stands las últimas novedades producto. Estaban representadas el 91% de las marcas de gama blanca, el 87 de gama marrón y el 88% de PAE.

Los asociados de Activa podrán disfrutar con motivo de la convención de ofertas especiales, tanto en precio como en financiación.

Dio la bienvenida a los asistentes Anastasi Gallego, presidente del Grupo. Se comprometió a“continuar trabajando para que los próximos años podamos seguir reuniéndonos”.

A continuación, Daniel Saborido, director comercial de Activa Distribució, expuso datos de mercado, repasando las diferentes líneas de producto, e insistió en la conveniencia de potenciar las ventas de precio medio y medio-alto, ya que son las que generan mayor margen comercial.

Seguidamente Luis García Tarragona, director de Reskyt, expuso las ventajas que ofrece su aplicación Cloud Computing. Utilizando los códigos QR, podemos visualizar todo el contenido creado y actualizado siempre por el cliente. Fue una charla seguida con gran atención por todos los asistentes. Sibaix, a través de su gerente Diego Cabrera, explicó las ventajas del e-commerce que ellos comercializan y en general de sus programas informáticos. Sibaix es una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de la electrónica de consumo.

Como cierre de la jornada, tuvimos el placer de escuchar al economista José Luis Nueno, profesor de Dirección Comercial de IESE Business School. La conferencia magistral ‘las claves para la gestión de entornos de baja demanda’ dejó muy claro a los presentes la necesidad de revisar sus ejes de actuación, con el fin de mejorar sus actividades comerciales. Como no podía ser de otra manera, tras finalizar su presentación, el ponente fue largamente aplaudido.

Por la noche se celebró una excelente cena en el Restaurante Lumine, con una multitudinaria asistencia.

Por cierto, el encargado de tomar el relevo de Cuende en Esomar es Luis Pistoni, ex presidente y socio de Aedemo, a quien damos la enhorabuena por su nuevo cargo y a quien deseamos mucha suerte en este camino.

Otros datos a destacar: la recogida de datos mediante técnicas online (medición de tráfico, encuestas online y análisis de reputación online) muestra una clara tendencia ascendente, y ya supone, en el Estado español, un 37% del volumen de negocio del sector de la investigación.

Y, en términos negativos, siempre desde la óptica nacional, hay que señalar que la subcontratación de proyectos o fases de proyectos a empresas españolas se ha desplomado un 26,8%… sin ninguna, este hecho se debe a la pujanza de las empresas extranjeras en el papel de proveedoras de información: su facturación ha aumentado un 16,3% respecto al año 2011. Visto este dato, cabe preguntarse cuáles son las causas de esta deslocalización de la investigación en España… ¿se explica en base a una mayor calidad de las empresas extranjeras? ¿O se debe más bien a las ofertas de servicios a unos precios más reducidos? Son preguntas a responder para conseguir reforzar el papel de los profesionales de este país.

El V Encuentro “La Investigación a Análisis”, sin embargo, no sólo sirivió para presentar los resultados económicos del sector. Dan Foreman, presidente de Esomar, y José Luis Nueno, profesor de Dirección Comercial en IESE Business School, enlazaron sus conferencias centrándose en un mismo hilo conductor: el contexto de crisis no es tan sólo un freno al desarrollo de las actividades del sector, sino que supone, al mismo tiempo, una palanca de cambio… y es que las crisis abren las puertas a nuevas oportunidades que deben ser aprovechadas, una vez termine la recesión económica, para que los profesionales del sector reestructuren sus estrategias en búsqueda de poder ofrecer los servicios más adecuados al contexto empresarial y social. Y salir, así, de esta crisis con la cabeza bien alta.

Nueno ejemplificó este hecho mediante el caso del pequeño comercio. La crisis económica, entre otras razones, ha provocado un declive de la actividad de las calles comerciales… sin embargo, los establecimientos que están apuntando hacia la integración del comercio electrónico y la venta convencional están consiguiendo resultados esperanzadores. Este debe ser el camino. Innovar o perecer.

Así pues, pese a los resultados económicos negativos presentados, el V Encuentro “La Investigación a Análisis” finalizó con la sensación de que el sector de la investigación en España tiene los recursos, tanto materiales como humanos, para afrontar los nuevos retos que nos depara el futuro… y poder salir, de esta manera, de la crisis económica con una faz renovada y totalmente adaptada a las necesidades del contexto actual.

Ir a la noticia: http://www.aedemo.es/blog/el-volumen-de-negocio-del-sector-cae-un-83/

El IDEPA ha participado desde el año 2010 en el programa europeo CREATOR, cuya conferencia final en Asturias coincidió con la celebración de los XXII Encuentros Empresariales, por lo que varios representantes de las regiones europeas socias del programa se desplazaron a Oviedo y participaron en los Encuentros. En concreto, la primera presentación corrió a cargo de D. Dominique Lorrette, Director de Asuntos Europeos del Consejo Regional de Lorena.

CREATOR busca mejorar la competitividad de las economías regionales y asegurar la cohesión social a largo plazo ante el desafío que supondrá el envejecimiento de la población. Es un proyecto cofinanciado por el programa comunitario INTERREG IVC, en el que participan siete regiones europeas. Su dotación presupuestaria asciende a 4.926.000 €, de los que el IDEPA gestiona 722.000 €. De los siete sub-proyectos aprobados por CREATOR cinco contaron con participación de alguna de las siguientes entidades asturianas: Fundación PRODINTEC, Fundación CTIC, CEEI y Cámara de Comercio de Oviedo.

Tras la presentación de D. Dominique Lorrette, tuvo lugar la ponencia del Profesor D. José Luis Nueno. Con la amenidad y entusiasmo que le caracterizan, el Prof. Nueno prestó especial atención a los cambios que experimentan las decisiones de consumo y destinos del gasto de las personas cuando envejecen. El Prof. Nueno presentó los resultados de numerosos estudios procedentes de los campos del marketing, el comportamiento del consumidor, la psicología social, la psiquiatría, la gerontología y el análisis demográfico, analizando con mayor detalle los sectores de alimentación, vivienda, transporte, ocio y salud.

En la segunda parte de los XXII Encuentros Empresariales, ocho empresas y entidades asturianas contaron su experiencia en el diseño de productos y servicios adaptados a una población que envejece. Estas presentaciones se realizaron con el formato Pecha Kucha (20 imágenes x 20 segundos). Adele Robots, Ingenium, CAPSA, B2B 2000, ThyssenKrupp Elevator Innovation Center, la Fundación PRODINTEC, la Fundación CTIC y la D.G. de Innovación Sanitaria del Principado, expusieron cómo desde el mundo de la empresa, desde las instituciones que promueven la innovación y desde la administración pública, se están abordando los retos y oportunidades de los cambios demográficos.

El Dr. José Luis Nueno es profesor en el Departamento de Marketing en IESE. Obtuvo el Doctorado en Business Administration en la Universidad de Harvard al 1991. MBA por IESE (1984) y Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona (1980). 

 
Programa:

• 09.30h Estrategia Clúster MAV y presentación Plan de actuaciones 2013
  Sr. Joan Martí, Gerente de dinamización de clústeres de ACC1Ó
  Pau Virtudes, Responsable clúster MAV de ACC1Ó
• 10.10h Estrategias de Marketing Industrial para empresas de Materiales Avanzados Dr. José Luis Nueno, profesor de IESE.
• 12.40 Café Networking
• 13.00 Fin Jornada

Acceder al resumen de la ponencia: Resum Materials Avançats_20022013_Prof. JLNUENO_BLOG

El profesor de Dirección Comercial en IESE, José Luis Nueno, ha sido el encargado de abrir el ciclo de ponencias con una interesante charla en la que ha desvelado a las empresas cómo obtener una posición de relevancia en el mercado del futuro.

Como una de sus principales conclusiones, Nueno ha animado a los empresarios presentes a diferenciarse, a ocupar un lugar en la mente del consumidor. “Si queremos vender algo, tiene que ser muy relevante, por eso hay que saber en qué se es diferente”, ha explicado el ponente.

Para ello, el experto ha lanzado una serie de recomendaciones: tener en cuenta que los compradores de 2020 a 2050 ya han nacido y que hay que seguirlos, atender con diferentes gamas de producto a los distintos segmentos de población, aprovechar que la mayor parte de los consumidores pertenecen a la era digital y utilizan múltiples canales o reforzar el compromiso con los consumidores son algunos de los aspectos que tendrá que considerar la empresas para afrontar el futuro.

Nueno ha iniciado su análisis desarrollando un estudio demográfico en el que ha recordado que por cada niño que hay en el “Norte”, hay nueve en el “Sur”, algo que, según este experto, refleja que “los mercados del futuro están en otro sitio”. Además, ha señalado que mientras en los países occidentales la tendencia es de caída, en los países emergentes la clase media va a ser cada vez mayor.

“No os vais a jubilar en vuestra vida y vamos a perder muchos derechos sociales”, ha dicho dirigiéndose al auditorio al tiempo que reconocía que es “de los que ve el vaso medio vacío”. Según Nueno, en España de cada diez personas, seis son trabajadores y cuatro dependen de ellos, “para mantener una tasa de dependencia estable, Europa debería admitir 1.300 millones de inmigrantes en 2050”.

“Hay que estar en todos los sitios y hay que estar con la oferta adecuada”, ha explicado el doctor en Business Administration por la Universidad de Harvard refiriéndose a que en unos años habrá en el mundo más de 2.000 millones de personas de clase media en países que ahora son emergentes.

Otra de las nuevas exigencias del consumidor es que prefiere empresas sostenibles. En este sentido, Nueno considera que las empresas no sólo deben cuidar los recursos naturales como estrategia de RSC, si no también los humanos, sociales, financieros y productivos.

Asimismo, Nueno considera que las empresas deben asumir que “vivimos en la era del descuento”, y que los productos “baratos y feos” ya no tienen espacio para el consumidor. Del mismo modo, el experto ha destacado el valor que tiene la digitalización:“Las empresas tienen que comprender que el modelo ha cambiado y que las redes sociales se convierten en un importante foro de opinión”.

Otro de los aspectos que ha destacado Nueno es que la situación en estos momentos es propicia para invertir en publicidad. “La inversión en comunicación, no es sólo cosa de las grandes empresas, ahora se tiene la oportunidad para crear una marca con una inversión más pequeña”, ha indicado. En este mismo sentido, el experto se ha dirigido a los empresarios para animarles a realizar estudios de mercado de acuerdo a un nuevo paradigma: “Escuchar y observar”.

Artículo publicado por Alejandro Royo Zaragozano en aragondigital.es el 21 de noviembre de 2012

http://www.aragondigital.es/noticia.asp?notid=101478