Se calcula que la facturación del e-commerce llegó a crecer hasta un 200% durante el confinamiento para algunos sectores, lo que ha acelerado la aparición de marcas nativas digitales bajo el modelo de venta directa al consumidor.

En su nuevo libro titulado ‘Directo al consumidor, Bienvenidos a 2025, cuando los millennials manden’ y publicado por Aecoc, Nueno explica cómo muchas marcas han subestimado el potencial del comercio electrónico y de las marcas DTC, y cómo la actividad de estos negocios y tiendas físicas puede estar en peligro en un plazo de cinco años si no son capaces de adaptarse al nuevo escenario pos-Covid.

Actualmente, hay más de 6.000 empresas DTC en el mundo, 4.000 de ellas solo en Estados Unidos, y cuentan con la ventaja competitiva de no depender de intermediarios para llegar al cliente y de tener una cadena de suministro externalizada y flexible para ofrecer respuestas personalizadas según sus necesidades.

En España, las instituciones financieras comerciales apuntan que han entregado del orden de 450.000 TPV (terminales punto de venta) a otros tantos fabricantes, distribuidores y hasta detallistas que han pasado a vender DTC a sus clientes, produciendo el desarrollo más notable del comercio electrónico desde su aparición en los años 90.

En palabras del profesor, “el nuevo contexto abre oportunidades para este modelo de negocio, especialmente propicio para la transformación digital del pequeño comercio”.

Según su tesis, el e-commerce va a cambiar para siempre el marco de actuación y venta de las empresas, lo que pone en peligro a muchos negocios tradicionales, pero abre la puerta a los proyectos nativos digitales. “Cuanto más tiempo pasa el consumidor frente a los nuevos medios online, mayor es la probabilidad de que compre nuevas marcas emergentes”, concluye.

Noticia publicada en info retail el 12/6/2020: https://www.revistainforetail.com/noticiadet/la-revolucion-de-la-venta-directa-al-consumidor/16c0748136c0d3439b925cec84403500

Y de cara al público están los reponedores, las cajeras, los dependientes… que se están dejando la piel para que la gente pueda hacer la compra sin problema en los supermercados. “En el último escalón de esta cadena en algunas compañías la rotación anual es del 100%, y como han caído enfermos empleados están teniendo serias dificultades para contratar a personal nuevo”, asegura José Luis Nueno, profesor de dirección comercial del Iese.

En todos esos eslabones de la cadena alimenticia –sector primario, industria, logística y transporte y distribución– trabajan en España 2,6 millones de personas, según los datos recogidos por Aecoc (Asociación de Empresas y Fabricantes de Distribución) con cifras de todas las patronales. Ante el cansancio de los empleados, el desánimo y que muchos de ellos han caído enfermos, algunas empresas están diseñando medidas para compensar su labor tras las duras jornadas de estas semanas del estado de alarma.

En los supermercados se establecieron medidas sanitarias, como fijar una distancia entre clientes y empleados. También se pusieron mamparas de cristal en las cajas de algunas cadenas de distribución para proteger a sus empleados. E incluso se les han facilitado guantes y gafas protectoras. Ahora, se persigue dar un paso más y algunas empresas proponen incentivos económicos como compensación al esfuerzo realizado. Otras siguen buscando cómo premiarles.

“Buena parte del personal que está en los supermercados gana entre 800 y 1.200 euros”, asegura Nueno, y la vía de darles incentivos es “ofrecerles un bonus económico extraordinario”. Algunos empleados de la distribución tienen sueldos por debajo del salario mínimo interprofesional –950 euros– porque tienen contratos de menos de 8 horas al día o tienen convenios para reforzar el fin de semana.

En España , la embotelladora de Coca-Cola o Nestlé ya han anunciado medidas en esta dirección. Ambas compañías pagarán una extra de 500 euros a los empleados que han estado en la calle estos días del estado de alarma. La primera bonificará con unos 500 euros al mes, como máximo durante dos meses. El cálculo se hará en función de los días efectivos de asistencia al centro de trabajo o visita en mercado. Se beneficiarán más de 1.500 empleados de España y Portugal.

Por su parte, Nestlé también ha comunicado que pagará una asignación de 500 euros a cerca de 2.500 empleados, que trabajan en 10 factorías y el centro de distribución ubicado en Guadalajara. De esas fábricas, cuatro están ubicadas en Catalunya (Girona, Viladrau, Reus y Castellbisbal).

La cadena de distribución Dia también anunció hace unos días que ha pagado una prima de 250 euros el mes de marzo mes a sus 24.000 empleados del grupo. Y estudiaba algún tipo de compensación para los empleados de las franquicias. En la misma dirección, Mercadona anunció el pago de una prima del 20% del sueldo a cada uno de sus 90.000 trabajadores durante el mes de marzo. Auchan, la empresa propietaria de Alcampo, comunicó que aplicará una paga extra en el mes de abril. Carrefour ha anunciado el pago de 200 euros netos y el aumento del descuento que disfrutan sus empleados en sus productos, del 8% al 16%. El fabricante de galletas Mondelez lo estudia.

El Corte Inglés aplicó un ERTE a sus 25.900 trabajadores, pero les va a completar un mes el 100% del salario.

En todo el mundo, el personal que trabaja en la distribución tiene salarios bajos y se juega la vida estos días. De ahí que los estrategas de marketing estén buscando compensaciones en todos los países. En Estados Unidos, cadenas como Target y Trader Joe’s han ofrecido a sus empleados cobertura sanitaria, puesto que allí muchos ciudadanos no pueden pagarse un seguro privado y no tienen cobertura de la seguridad social como en España. Amazon pagará dos dólares más a la hora, durante dos meses, al personal de almacén.

En Francia, el grupo alimentario Danone, que emplea a 100.000 personas en el mundo, anunció que asegura el trabajo a los empleados durante 3 meses y a los repartidores les pagará un bonus de 1.000 euros.

En España, compañías como la cadena Hiper Dino, muy presente en Canarias, ha elaborado lotes de compra para que los clientes pasen el menor tiempo posible en la tienda y por 20 o 50 euros se lleven productos esenciales. “Es una forma de proteger la salud de sus empleados”, apunta Nueno. Cepsa anunció el viernes que reabre 250 tiendas de sus gasolineras que se han reforzado con pantallas de metacrilato y equipos de protección. Además, ofrecen platos preparados listos para llevar.

Artículo publicado por Conchi Lafraya en “La Vanguardia” el 06/04/2020. https://www.lavanguardia.com/economia/20200406/48329666843/coronavirus-sueldo-extra-paga-plus-mercadona-coca-cola-nestle-dia.html

Situación excepcional

El crecimiento solo se ha visto bloqueado por la incapacidad de las cadenas de asumir el alza acelerada de la demanda. «Es una situación excepcional», explica Josep Ametller, director general de la cadena de supermercados Ametller Origen. «Todas las cadenas de distribución somos empresas omnicanal, pero nunca se había dado una circunstancia más adecuada para impulsar el comercio electrónico que este desgraciado brote de coronavirus. Supondrá un cambio de paradigma para el sector comercial en el futuro», reconoce.

‘On line’, colapsado

La situación ha demostrado que las cadenas de distribución y sus métodos de envío a domicilio no están preparados para generalizar la compra ‘on line’. Los periodos de entrega de mercancía son de entre una semana y más de 20 días. «En la situación actual, será difícil que a corto plazo el e-commerce sea capaz de superar el 2% de cuota de mercado por la precariedad de la planificación de las cadenas», considera Biedma, por lo que aconseja que a corto plazo la mayoría de ellas se centren especialmente en abastecer las tiendas y mimar a los consumidores. «Habrá que ver en el futuro, pero es previsible que los hábitos de compra cambien, que ciertas barreras que había hasta ahora se superen en poco tiempo», añade.

Pablo de la Rica, responsable de estudios en la asociación Aecoc, opina que «hay consumidores que no compraban ‘on line’ y que han empezado a hacerlo y que es posible que repitan durante el confinamiento. El freno inicial que supone familiarizarse con una web, hacer la primera lista de la compra o introducir datos personales se habrá vencido».

Nuevos hábitos de consumo

El confinamiento de la población también ha descubierto nuevos hábitos de consumo. Tras una primera etapa de acaparamiento que traía de cabeza a las cadenas de distribución, se han producido cambios. En Ametller Origen, por ejemplo, han detectado que tras las grandes compras de legumbres, arroz y papel higiénico se ha pasado a vender más huevos, por ejemplo. En concreto el 40% más, se supone que para la elaboración de repostería en casa.

Productos discrecionales o de capricho

Según Nueno, a partir de ahora «se van a vender más categorías de productos discrecionales o de capricho». Después de una compra de aprovisionamiento toca hacerse con chocolate y ese tipo de productos que aligeran la monotonía alimentaria del encierro preventivo.

Pescado

En Mercabarna han notado ya que las ventas de pescado se han desplomado en torno al 40%, y las frutas, hasta el 10%. Para Nueno, el pescado será uno de los más afectados en estas semanas de cambio de hábitos. La reducción de visitas a la tienda y la costumbre rota de la compra de los viernes de pescado fresco hace que la gestión del producto sea más complicada.

Noticia publicada por Eduardo López Alonso en “El Periodico de Catalunya” 25/03/2020 (https://www.elperiodico.com/es/economia/20200325/la-compra-on-line-en-el-super-se-afianza-7905191)

El documento, presentado esta mañana en el Recinto Modernista de Sant Pau de Barcelona en el marco de la segunda edición de la Barcelona Wedding Summit, concreta que, a nivel nacional, los vestidos de novia mueven anualmente una cifra cercana a los 1.300 millones de euros, lo que supone el 12,9 % del conjunto del sector textil.

Además, el estudio constata que en España -el segundo exportador a nivel mundial, sólo por detrás de China- este sector agrupa a unas 700 compañías, que emplean a más de 6.000 personas y producen cada año 755.000 vestidos, gran parte de ellos destinados a la exportación para compensar la caída del consumo interno y que suponen el 40,7 % del total de la facturación del sector.

Según los datos del informe, la presencia de las marcas españolas en el mundo, sobre todo a través de tiendas multimarca (91 %), se concentra mayoritariamente en Europa (77 %), si bien también es importante en la región Asia-Pacífico (10 %) y, en menor medida, en Latinoamérica (7 %), Estados Unidos (5 %) y Oriente Medio (1 %).

A nivel mundial, China encabeza la producción de vestidos de novia, con 10,6 millones de unidades, el 72 % de las cuales tiene como destino la exportación, seguida de Vietnam, con 1,8 millones de unidades, y Estados Unidos.

El Barcelona Wedding Summit, organizado por Wedding Media International y Barcelona Bridal Fashion Week, es un encuentro internacional de profesionales, directivos y operadores del sector que tiene como objetivo analizar los principales retos y transformaciones, así como las tendencias que marcarán el futuro de la moda nupcial.

El evento de hoy precede a la celebración, del 25 al 30 de abril, de la Barcelona Bridal Fashion Week (BBFW), el salón internacional de moda nupcial y de fiesta que se celebrará en el pabellón 2 del recinto de Gran Vía de Fira de Barcelona y al que asistirán 300 firmas, un 15 % más que el año pasado, el 65 % de las cuales vendrán de fuera de España.

Publicado por “El diario.es” de EFE, 21 marzo 2017

“El cliente tiene que sentir que va a un punto de encuentro y no a un punto de venta”, ha destacado.

Para dar este paso dentro de los establecimientos convencionales las grandes empresas dedicadas al retail tienen que avanzar hacia la omnicanalidad. La omnicanalidad se entiende como la vía para que el usuario aproveche todos los canales existentes para comprar cuándo, dónde y cómo le interese, según el estudio sobre transformación digital realizado por la Fundación Orange.

Las tecnologías móviles son ya una de las herramientas más importantes. Por un lado, proporcionan a los consumidores información en tiempo real y en cualquier lugar, lo que les permite tomar mejores decisiones.

Por otro lado, brindan a los retailers un nuevo canal, no solo para las ventas, sino de interacción y relación con sus clientes.

Según el profesor de dirección comercial del IESE, José Luis Nueno, “estar online ya no es una opción” debido a que entre el 40% y el 30% del crecimiento del sector viene de este sector.

No obstante, Nueno ha agregado que éste también es uno de los grandes retos, ya que los nuevos consumidores exigen un servicio más rápido y de manera gratuita, sobre todo los ‘millenials’.

“En materia de precios, todas las cadenas deben dar la opción de comparar. Es muy posible que éstos sean más altos en Amazon en un futuro, pero la compañía seguirá vendiendo por la buena reputación que tiene”, ha afirmado Nueno.

Las dos caras del futuro digital

Otro problema con el que se encuentran los retailers es la elevada inversión que deben realizar en tecnologías de la información (TI) y plataformas. También hay que tener en cuenta que las ventas online necesitan una alta rentabilidad para compensar las ventas perdidas en offline.

Por esto mismo Primark es una de los gigantes del retail que no trabajan online, ya que al vender ropa a muy bajo precio es muy difícil realizar una buena logística con tan pocos márgenes.

En cambio, Inditex es uno de los ejemplo más claros de cómo un buen uso de las nuevas tecnologías puede aumentar no solo el ticket, sino el beneficio de la compañía.

Zara lidera el sector de la moda online y Massimo Dutti es una de las compañías con mayor ticket medio, según ha expuesto la consultora GfK.

La compañía de Amancio Ortega ha apostado en los últimos años por la innovación digital y por nuevos modelos de venta.

Por ejemplo, en la nueva tienda insignia de Massimo Dutti, en el Paseo de Gracia de Barcelona, los más de 120 empleados pueden incrementar el ticket mediante un sistema “easy check”, que permite cobrar desde un terminal portátil en cualquier rincón de la tienda (al igual que en Apple).

Además, desde el probador los clientes, a través de una pantalla táctil, pueden pedir cualquier producto que se encuentre en la tienda.

Inditex también utiliza la tecnología RFID (por sus siglas en inglés), que permite el control unitario de cada artículo con su “matriculación” a través de la codificación del alarmado de las prendas a su llegada a los centros logísticos desde los que le grupo distribuye su ropa a todo el mundo.Con este sistema los dependiente pueden localizar al instante lo que el cliente quiere y agilizar el proceso logístico para hacerlo llegar a cualquier tienda del mundo en un máximo de 48 horas.

En los últimos años, Inditex ha invertido unos 4.000 millones de euros en tecnología para reforzar su modelo de negocio.

Publicado por David Cabrera |EFEEMPRESAS LUNES 14.11.2016

Una de las grandes batallas en torno al e-commerce se está librando en el sector de la alimentación. Durante los últimos meses, los grandes distribuidores anuncian a bombo y platillo cada uno de los pasos que dan en pro de su tienda online, en un intento de mostrar quién puede más. Pero lo cierto es que la cuota de mercado en valor del comercio digital en alimentación todavía representa un 1,1% del mercado, según Kantar WordlPanel. La cuestión es ¿por qué una apuesta tan fuerte si apenas tiene cuota?

El potencial de crecimiento es grande en un contexto en el que el uso de Internet y la tecnología móvil va camino de imponerse a los canales tradicionales en muchos sectores. El crecimiento del canal online respecto a 2015 en alimentación es del 22% y de canales alternativos como el cash&carry, por el que El Corte Inglés o Carrefour están apostando con estrategias basadas en la inmediatez de las entregas, es del 20%, aunque con una cuota en valor aún del 1%, frente a los súper y establecimientos de surtido corto (como Lidl o Mercadona) que lideran con el 57,1% del mercado. Se está produciendo una ligera aceleración del e-commerce, aunque aún queda mucho camino por recorrer y en ello están los retailers.

LA TIENDA TRADICIONAL

“Online sí, pero no a cualquier precio”, según señaló Álvaro Villamizar, country manager de Dealz España, la cadena discount de Poundland, en el marco del Madrid Retail Congress 2016, organizado por la Confederación de Comercio Especializado de Madrid. Sin embargo, se está viendo cómo los pequeños distribuidores están buscando la forma de ser más competitivos frente a los grandes, y eso pasa por desarrollar estrategias que les permitan posicionarse en el ámbito online.

Estas estrategias, en gran parte de las ocasiones, pasan por encontrar un socio que ayude a la tienda tradicional y a los mercados a dar el salto hacia el e-commerce. Es el caso de Ulabox, que acaba de implantar la distribución de frescos en Madrid, tras el éxito en Barcelona, y está apostando por digitalizar el comercio tradicional. Así, se ha convertido en socio estratégico de tiendas madrileñas, como la frutería La Flor de San Antón y La Charcutería de Octavio en el Mercado de San Antón y otros comercios del Mercado de Chamartín, vendiendo sus productos a través de su web.

El comercio tradicional, concretamente en alimentación, también quiere ser digital y, de este modo, no perder cuota, terreno en el que está la batalla, frente a las grandes superficies que vienen pisando fuerte.

LOS GRANDES

El Corte Inglés, Carrefour o Dia, que hace apenas una semana anunció una alianza con Amazon, entre muchos otros, se están poniendo las pilas. Los frescos se han convertido en la estrategia central de las grandes cadenas, no solo en tienda, sino también en la venta online. Se busca que el cliente pueda hacer una compra completa en un solo clic y, así, competir con el comercio tradicional, que mantiene una cuota del 46% en productos frescos.

Carrefour apuesta por adaptar la modalidad de entrega a lo que el cliente necesita. La cadena francesa es el tercer market place de España, actualmente llega a 584.000 hogares a través de su web y fue el primer distribuidor en ofrecer un servicio de click&collect en tres horas.

Mercadona, por el contrario, a pesar de liderar la venta online por volumen, no está desarrollando estrategias específicas para este canal, precisamente por el bajo porcentaje de ventas que supone por el momento. Una posición que mantiene en alerta al resto de competidores, a la espera de conocer cuál será la futura apuesta del líder.

Por su parte, los pure players digitales como Amazon, Ulabox o Tu Despensa, han llegado a 175.000 hogares españoles en lo que va de año.

La apuesta es clara. Tanto las superficies de venta tradicional como los grandes distribuidores fijan su público objetivo online en los menores de 35 años, ya que son los más digitales y fieles, según Kantar. El 24,1% de los compradores online tiene menos de 35 años, frente al 16,1% que lo hacen offline. Además, por cuestiones de poder adquisitivo, el 31% de los compradores online tienen entre 35 y 49 años. Dos objetivos a los que apuntar para que el canal online siga ganando cuota.

MODA ONLINE

Los distribuidores de moda, por su parte se encuentran ante un importante reto ¿cómo conseguir crecimiento en venta online sin que afecte al volumen de la tienda física? “Actualmente existe una canibalización del canal online frente a la venta face to face del 2%, lo que implica un esfuerzo mayor por parte de las compañías para que la venta en a través de la web compense esa pérdida en la tienda de toda la vida”, afirma José Luis Nueno, profesor de márketing del IESE Business School. Por otro lado, añade que “la internacionalización favorece el e-commerce”. Es el caso de Inditex en Asia, donde apenas tiene tiendas físicas, pero obtiene amplios crecimientos del canal online gracias a esas compras que provienen de fuera de España.

Inditex sigue apostando por la internacionalización a través del canal online. Con la reciente entrada en Turquía, ya está presente en 32 países con su tienda e-shop.

Publicado por María Sanchez, Diario Expansión (Economia digital) 12 octubre 2016. (http://www.expansion.com/economia-digital/innovacion/2016/10/12/57fe96f2468aebf5048b45bc.html)

Tres décadas después los centros comerciales ya no son las zonas de ocio que eran ni los hipermercados tienen el éxito de que disfrutaron. Las familias han reducido su tamaño, muchas han vuelto al centro de las ciudades y la compra “no se ve como ocio y lo que prima es la proximidad”, aprecia José Luis Ruiz-Expósito, socio de la consultora EY. De hecho, es precisamente la partida destinada al ocio, junto a los gastos de vivienda, la que más se ha incrementado del presupuesto familiar, superando el 16% del total en 2014 (casi lo mismo que comunicaciones, salud, enseñanza y transportes juntos) y prácticamente el peso que ha perdido la alimentación desde 1985.

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CUATRO TENDENCIAS

Nueno, autor de El declive de las calles comerciales considera que cuatro tendencias claras han marcado la transformación del sector del comercio y la distribución en las tres últimas décadas. Y son la concentración, la  proximidad, el formato y la revolución de Internet. En los últimos 30 años, explica, la concentración de las compras en un número menor de tiendas o cadenas ha sido muy importante, aunque todavía no ha tocado a su fin ya que “sigue habiendo demasiados puntos de venta que tendrán que cerrar porque pierden ventas,  proveedores y no son competitivos respecto a los jugadores más modernos”. El profesor de IESE prevé mayor concentración en alimentación, electrónica, mobiliario, textil, calzado, ferretería y misceláneas.

En la alimentación, que ya ha recorrido gran parte de su proceso de concentración, con la desaparición de una treintena de cadenas, según Fernando Pasamón, socio de Deloitte, seguirá habiendo cambios. Al menos así lo pretende Dia que, tras protagonizar la compra de los supermercados El Árbol y de 144 locales de Eroski, e introducirse en el sector de la droguería con la adquisición de las de Schlecker.

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Extracto del artículo de Carmen Sánchez-Silva publicado en en EL PAÍS • EXTRA COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN • 30 AÑOS DE NEGOCIOS el domingo 28 de junio de 2015 

Los servicios de comercio electrónico llegaron al hogar español de la mano del videotex (la pre-Internet) y El Corte Inglés fue el pionero en 1988 con el servicio Cortycompra. “Los clientes recibían la compra en casa en 24 horas. Un éxito, con más de 40.000 clientes inscritos”, señala un portavoz de El Corte Inglés. “El Santander llevó su servicio de El Banco en Casa, y se vendían informes empresariales. Y también estaban las líneas de ligue, fueron los servicios de venta que ganaron más dinero”, recuerda Víctor Domingo, presidente de la Asociación de Internautas. Todos se trasladaron a la Internet actual en 1995. En 1998, Google revolucionó las búsquedas para guiar a las tiendas y el e-commerce pudo crecer gracias a dos hitos: las tarifas planas de Telefónica (año 2000) y el ADSL (año 2001).

El comercio electrónico se concentró en el software, la música, los libros y el material informático entre 2000 y 2010. Amazon, que empezó a vender libros en 1995 en Estados Unidos, generalizó la venta de libros, software y música por Internet y supo colocarse como el gran vendedor mundial. “La clave del éxito fue ofrecer cosas de fácil entrega, que se podían adquirir desde cualquier país. A pesar de ser pionero, El Corte Inglés se desarrolló menos que Amazon porque enfocó el e-commerce como un apoyo a sus tiendas físicas”, explica Víctor Domingo.

Las webs de viajes supusieron la revolución en 2010, eliminaron muchas agencias de calle y abarataron el turismo. “Las agencias de calle que no quisieron morir dieron la batalla por Internet y se generalizó la venta de paquetes económicos”, puntualiza Domingo. En España, los hoteles se compraban por Booking y los vuelos por eDreams.

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FUERTE APUESTA

A estos gigantes que penetran en todos los resquicios comerciales les responden desde las grandes cadenas de distribución hasta las pequeñas tiendas de calle. Para vender, estas últimas utilizan Amazon, que se ha convertido en su gran puente para la exportación, o Rakuten.

El Corte Inglés es el vendedor español con más diversidad de productos en Internet, tiene 800.000 en su web. Apuesta fuerte: en 2014 invirtió 15 millones de euros en un centro semiautomático para entregar la cesta de la compra (pionero en España), y su servicio de click & collect (recoger el pedido de Internet en el aparcamiento de la tienda elegida por el comprador) crece, igual que los del resto de cadenas de distribución. Sin embargo, la cesta de la compra electrónica española apenas llega al 1% de la facturación de calle, y en el resto del mercado apenas supera esa tasa.

“Las cadenas de distribución se han dormido para trasladar toda su tienda física a Internet. España es un país  con buen tiempo y un exceso de tiendas de calle, a la gente le gusta ir de compras, y las ciudades tienen el hándicap de los atascos para hacer entregas a domicilio. Las auténticas alternativas online surgieron con saldistas como Privalia o Vente Privée, se dispararon con la crisis y acostumbraron a la compra por Internet. Los comercios de la calle han debido pisar el acelerador”, explica José Luis Nueno, profesor del IESE.

El éxito de Zara es único. “Todas las enseñas del grupo han llegado a facturar casi 1.000 millones de euros en año y medio. Se han apoyado en las tiendas de calle para que los compradores online devuelvan el pedido o se prueben tallas”, añade Nueno.

La apuesta multicanal de Zara es el futuro del e-commerce en España y los móviles serán su batuta. La  geolocalización guía hasta las tienda físicas, cualquier avance del e-commerce llegará al teléfono y será especial-mente usado en España. “Los compradores investigan por Internet en casa, y usan el móvil, cada vez más, para comparar o informarse de lo que están viendo en la calle. Al comercio electrónico español le falta por llegar el comprador que prefiere Internet por pura practicidad, y todavía no ha descubierto el servicio”,  apostilla Nueno. Los probadores virtuales, por ejemplo, serán una herramienta online para comprar en casa, pero también se usarán las aplicaciones móviles de probadores virtuales para la ropa vista en la calle.

El móvil desencadenará la siguiente revolución del e-commerce, el m-commerce. Las tiendas de Internet adaptan sus webs a los móviles y crean aplicaciones para entrar directamente. España tiene 23 millones de usuarios activos que descargan 3,8 millones de apps diarias y más del 80% de los usuarios de Internet accede a través del móvil, según un informe de Fundación Telefónica. Las visitas a tiendas online desde dispositivos móviles ha pasado de un 3,4% en 2010 al 36,9% en 2014. Las redes sociales son otro impulsor del e-commerce, el 74% de los compradores online se deja aconsejar por ellas.

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Extracto del artículo de Susana Blázquez publicado en EL PAÍS • EXTRA COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN • 30 AÑOS DE NEGOCIOS el domingo 28 de junio de 2015 

En la apertura del XV Congreso de Capacitación del organismo, que se desarrolla en esta ciudad desde hoy y hasta el miércoles 6 de mayo, dijo que los abarroteros mayoristas están convencidos de que la capacitación es la única forma de fortalecer sus empresas.

En su mensaje, Villaseñor Espinosa se congratuló de que este destino sea nuevamente sede de ese encuentro, y agradeció la hospitalidad de su gente.

Recalcó el desempeño del canal abarrotero mayorista en Quintana Roo, “el cual ha sido notablemente positivo”, pues de marzo de 2014 a febrero de 2015 reportó un crecimiento de 30.7 por ciento en el valor de sus ventas.

Dinamismo en Quintana Roo 

Refirió que en ese mismo periodo, a nivel nacional el crecimiento del valor de las ventas del mayoreo de abarrotes fue de 6.6 por ciento, “lo que evidencia el dinamismo del sector en Quintana Roo”,donde operan cinco mil 646 puntos de venta detallistas.

De acuerdo con el Indicador Información Sistematizada de Canales y Mercados, los segmentos que mayor crecimiento presentaron en la entidad fueron los de comestibles, vinos y licores, limpieza y cuidado del hogar, así como dulces.

Agregó que a nivel nacional, en 2014 el crecimiento en el valor de las ventas del canal abarrotero mayorista fue de 5.3 por ciento y los autoservicios propios crecieron 13 por ciento, lo que en conjunto generó ventas por 171 mil millones de pesos, incluyendo vinos, licores y dulces.

El presidente de la ANAM hizo énfasis en que “el capital del canal abarrotero mayorista es cien por ciento mexicano, lo que garantiza que las utilidades generadas se reinviertan en el país”.

En 2014, el sector elevó su generación de plazas laborales en 26 por ciento respecto al año anterior, con poco más de 270 mil empleos directos y más de un millón 900 mil indirectos.

Como parte del congreso, los abarroteros mayoristas asistirán a la presentación de los conferencistas José Luis Nueno, Miguel Uribe, Michael Smith, Manuel Ortiz, Leo Zuckerman, Arnoldo de la Rocha, Alberto Guida y Jesús “Chucho” Ramírez, además de que realizarán su asamblea anual.

Los turistas van de tiendas