Profesor desvela la clave del “retail”

Hace unos 15 años, José Luis Nueno, un jóven profesor de marketing y consultor fue solicitado para hacer un estudio de mercado sobre la moda masculina asequible en España, particularmente enfocado a un competidor llamado Inditex.

La empresa gallega, cuya marca Zara estaba en auge, estaba a punto de sacar una nueva línea de tiendas y diseños y el cliente buscaba saber cómo iba a afectar esto al negocio.

El trabajo parecía estar hecho a medida para el jóven profesor. Nacido en el seno de una familia textil, tuvo gran experiencia en la industria, y se licenció en Derecho por la Universidad de Barcelona, posteriormente realizando un MBA del IESE Business School y Doctorado por Harvard Business School.
 
Fascinado con el sector y el emergente fenómeno de Inditex, se puso manos a la obra, colocando un ejército de empleados y estudiantes en las redes de venta al por menor de la compañia y de otros grupos textiles. El proyecto constituyó la base de lo que sería , una década después, uno de los casos más aclamados del Prof. Nueno. De su trabajo con el cliente – a quien no quiere nombrar - surgió la tésis inicial sobre el modelo de distribución de Inditex. Le mandó una copia de esto a José María Castellano, por entonces el Consejero Delegado de Inditex, invitándole a contestarle.
“Me lo devolvió con un par de comentarios y una carta muy amable, en la que decía estar muy impresionado con todo lo que habíamos conseguido captar sin haber mantenido contacto con la empresa”, recuerda el Prof. Nueno. Años más tarde, mientras Inditex se preparaba para salir a bolsa, el Prof. Nueno invitó al Consejero Delegado a hablar en una de sus regulares reuniones sobre la industria en el campus del IESE, en Barcelona.

“Era la primera vez que Inditex hablaba en público sobe sus planes de futuro,” asegura el Prof. Nueno. El Sr. Castellano y él hicieron muy buen contacto y al profesor se le permitió reunir material para lo que se convertiría en “Zara: Fast-Fashion”, uno de las primeras publicaciones interactivas de Harvard.

Escrito junto a Pankaj Ghemawat, un profesor de estrategia de Harvard, y publicado en 2003, el caso práctico es sin duda una referencia en cuanto al modelo de cadena de supply, detrás de quizás, la empresa de retail más eficiente ddel mundo.

Pero la historia de Zara es tan sólo una parte de la compilación de trabajos ublicados por el profesor. También ha escrito un caso práctico sobre el club de fútbol, Real Madrid, en el que dice explicar la historia de la marca española que más rápido se ha globalizado.

Es un prolífico escritor de libros de business en español y un contribuidor regular en las revistas de business, publicaciones universitarias y de prensa. Entre su escritura y su profesión como profesor en el IESE , dirige ABN Metrics, una agencia de estudios de mercado que montó en 1995.

El Prof. Nueno estima que junto a su pequeño equipo, ha tenido unos 200 proyectos desde entonces, para unos 160 clientes. Su conociemiento especializado sobre el retail le ha ganado contratos con empresas de bienes de lujo, mientras que su experiencia en alimentación y logística le ha permitido llevar a cabo trabajos de gigantes empresariales como Coca Cola y Sara Lee.

Este contacto constante con la vida corporativa le proporciona una herramienta muy valiosa en el aula.

“Todos los participantes de nuestro MBA y de los programas de educación ejecutiva son, o han sido, trabajadores con al menos 4 años de experiencia profesional en los negocios,” dice el profesor.

“Lo que esperan de una escuela de negocios es que el staff pueda estructurar su propia experiencia. Ésto funciona mejor cuando tienes un equipo docente con conocimientos formales o académicos de pensamiento empresarial, además de tener una experiencia que sea suficiente para poder explicar la complejidad de poner todo esto en práctica.”

El Profesor Nueno, también se encuentra en el consejo de administración de “8 o 9 empresas”, y ha dado clase en las mejores escuelas de negocios.

A la inevitable pregunta de cómo hace tiempo para todo esto, el profesor de 48 años dice que su familia le anima y la dirección del IESE es flexible con sus intereses.

El contacto que uno tiene con un Jefe Ejecutivo para ver cómo va el negocio no puede compararse con el contacto que uno tiene con 250 en un forum organizado.” Asegura que la libertad de establecer este tipo de reuniones en el campus, no tiene precio.

 

Mark Mulligan recoge la opinión de José Luis Nueno en este artículo publicado en Financial Times, en Agosto 2008

Una respuesta a Profesor desvela la clave del “retail”

  1. sandra Macaya el 30-7-2011 a las 19:19

    Querido Jose Luis,
    Por fin haces tu blog y ahora ya podemos tener acceso a todas estas maravillas que has escrito.
    Es muy chulo como lo has hecho.
    Sandra

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