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La retención de los clientes en la distribución

La retención de los clientes en la distribución

La aplicación de una de las estrategias de márketing más ponderadas de los últimos tiempos, la retención de clientes, muestra sensibles variaciones según el sector del que se trate. Los autores de este artículo plantean algunas cuestiones sobre la validez de sus técnicas en el sector de distribución.
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Hacia un nuevo márketing “mix”

Hacia un nuevo márketing “mix”

Cómo hay que dirigir hoy comercialmente las empresas? ¿Cuál ha de ser el nuevo márketing mix? Entre los responsables de márketing proliferan nuevos conceptos, como customer equity, relationship marketing, márketing one-to-one, permission marketing, database marketing y marketing triad, entre otros. Todos ellos coinciden en el objetivo de maximizar el valor de cada cliente y...
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¿Hay B2C en España?

¿Hay B2C en España?

Es verdad que los usuarios experimentamos poco la compra en Internet: los españoles gastamos en 2001 la tímida cifra de 174 millones de euros. Por el lado de la oferta, el panorama es más bien patético salvo para algunos pioneros, empresas de ámbito local o híbridos con recursos. Afortunadamente, por el lado de la...
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Marketing infantil: el consumidor de hoy y de mañana

Introducción: Sorprende la insuficiente atención diferenciada y la escasa literatura disponible sobre un mercado de tanta relevancia como el infantil, especialmente en España. El mercado infantil tiene un tamaño importante (tan sólo el que depende del gasto directo del niño ronda en nuestro país los 3.500 millones de euros) y, si se incluye además...
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La ventaja de una logística impecable. El caso Condisline.com

Aprovechando la experiencia del servicio a domicilio, la cadena de supermercados Condis lanzó a principios del año 2000 su página web. Nacía con una ventaja definitiva en este mercado, como es una logística impecable, que le ha permitido servir pedidos por un valor superior a los 455 millones de pesetas en su primer año.
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La comercialización del lujo a gran escala

La comercialización del lujo a gran escala

Las marcas de lujo abren un atractivo mercado para todas las empresas que saben gestionar correctamente este tipo de productos. Gracias a la aplicación de diferentes prácticas de gestión, una marca de lujo puede alcanzar el éxito en el mercado mundial. El aumento de las ventas de las líneas de productros selectos, incluso en...
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