Starbucks: hacer frente a los peligros del éxito

En 2008, la cadena de cafeterías Starbucks se enfretaba a una crisis sin precedentes. Su trepidante ritmo de crecimiento amenazaba la imagen sofisticada de la empresa. ¿Debía la empresa frenar este crecimiento o por el contrario debía plantearse la entrada en nuevos segmentos de mercado?

 

Caso escrito por Comín, Marta; Nueno Iniesta, José Luis; y publicado en IESE Publishing, el 26 de Marzo de 2009

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