En 2008, la cadena de cafeterías Starbucks se enfretaba a una crisis sin precedentes. Su trepidante ritmo de crecimiento amenazaba la imagen sofisticada de la empresa. ¿Debía la empresa frenar este crecimiento o por el contrario debía plantearse la entrada en nuevos segmentos de mercado? Caso escrito por Comín, Marta; Nueno Iniesta, José Luis;...
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Posts etiquetados ‘ Estrategia de crecimiento ’
Starbucks: hacer frente a los peligros del éxito
La gestión del valor del cliente
Los clientes son el activo más importante para la mayoría de las empresas: es muy caro captarlos y, si son retenidos, generarán beneficios durante su relación con la empresa. En este sentido, el Valor del Cliente es una métrica que mide la suma de los beneficios futuros descontados de un cliente, netos de costes...
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Inditex S.A.
El caso descubre el modelo Inditex y sus factores de éxito, así como los retos ante el futuro y el espacio que deja a otros detallistas. Se obtiene un análisis de las diversas estrategias de crecimiento y de los competidores en el segmento de mercado. Aporta una interesante documentación sobre los datos del grupo....
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