La depresión clínica está alcanzando niveles de epidemia y, si bien des­de que se habla de ella se había mostrado relati­vamente indiferente a la rique­za y el bienestar material de los ciudadanos, el crecimiento que exhibe estos meses se vincula al modo en el que la situación eco­nómica preocupa a los pacien­tes. Se afirma...
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 Gerard Tellis y Peter Golder son los autores de un libro titulado “Voluntad y Visión” publicado hace casi 10 años. En él sostenían que las innovaciones, las invenciones que harían millonarios en 2010, e incluso 2020, estaban ya inventadas en 2000. Que en la mayoría de los casos, tardarían  entre 5 y 20 años...
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Los consumidores españoles hemos pasado de ser los más rumbosos de Europa a ser frugales como los más tacaños.  Parece que nunca hemos ido de compras a precios sin rebajar en nuestra vida y los centros comerciales son la recreación de una etapa extinta. Paseando por las galerías de alguno de los más nuevos...
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Usted no recuerda la última vez en que recibió un trato excelente de un proveedor masivo de servicios. A lo largo del último decenio, la tecnología ha influido decisivamente en que los grandes proveedores de servicios hayan transformado la relación con sus clientes y prospectos. Las tecnologías, las máquinas, los SST (self service technologies,...
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